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关于对2017年度《旅行社管理取效劳范例》达标状况的转达

信息泉源:    公布工夫: 2018-02-06 []27111.comwww.pj887700.com新葡京娱一切网址

  各区县(市)旅游委(局),东钱湖旅游度假区旅游取湖区管理局,杭州湾新区旅游局:

  凭据《旅行社管理取效劳范例》(DB3302/T1056-2013)尺度,2017年12月,我委联合年度旅行社星级核复工尴尬刁难7家旅行社展开了达标评审事情。

  评审接纳明查取暗访相结合的体式格局。正在暗访阶段,检查组经由过程现场暗访取电话暗访情势,重点对旅行社的“旅游告白公布”和“门市欢迎效劳”停止了搜检。明查事情中,检查组正在听取旅行社负责人便旅行社达标建立专题报告请示的基础上,凭据《旅行社管理效劳范例》尺度七项要求,一一对旅行社台帐、原始单子及旅游合一致材料停止现场搜检,并展开企业员工访谈事情。

  正在达标评审历程中,各旅行社较为正视,准备工作充裕,对企业的管理体系取操纵流程皆做了较好的对标梳理,经由过程发明题目、解决问题,有用增进了企业的标准化、品格化建立。但搜检中也发明,各旅行社正在旅游产物研发的投入和现实结果方面差强人意,告白公布、门市欢迎的细节效劳及范例操纵尚待进步。

  经达标评审和综合考评,6家旅行社为达标单元,1家旅行社为根基达标单元。期望达标单元继承连结管理品格,络续提拔效劳;根基达标单元要针对存在题目制订整改措施,卖力对标、范例操纵,进一步完美业务流程,确保整改到位。整改经由过程考核验收后予以达标。

  现在,《旅行社管理取效劳范例》达标建立事情已根基实现品格旅行社齐掩盖的目的,下一步要将建立局限扩大至全市旅行社。为此,各区县(市)旅游委(局)要进一步正视此项事情,做好建立单元的发动、指点、催促和搜检事情,增强进修交换、配合进步,实在提拔旅行社行业标准化、规范化水平。

  特此转达。

  附件:2017年度《旅行社管理取效劳范例》达标效果

  宁波市旅游生长委员会

  2018年2月2日

  附件

  2017年度《旅行社管理取效劳范例》达标效果

  一、达标单元:

  慈溪风之旅国际旅行社

  慈溪市贵豪旅行社

  余姚市每天旅游有限公司

  奉化招商旅行社有限公司

  宁海欢欣偕行旅行社

  宁波东方沐日国际旅行社

  二、根基达标单元:

  宁波风情天下国际旅行社

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